**問題解決の本質：7ステップで見抜く成功の鍵**
- 奧村 哲次
- 3月10日
- 読了時間: 3分
更新日：3月27日
🎯 **はじめに**
ビジネスの世界では、問題解決の能力が成果を大きく左右します。しかし、多くの人が誤ったアプローチを取り、表面的な解決策にとどまることが少なくありません。私は長年のコンサルティング経験を通じて、問題解決には明確なステップが存在し、それに従うことで確実に結果を出せることを学びました。
このブログでは、私が培ってきた **「問題解決の7ステップ」** を解説しながら、世の中の事例を交えてその有効性を説明していきます。✨
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🚀 **7ステップで問題解決を体系化する**
問題解決のプロセスは、大きく分けて以下の **7つのステップ** で進めます。
🔹 **1. 問題を定義する**
🔹 **2. 問題を構造化する**
🔹 **3. 優先度をつける**
🔹 **4. 分析方法を設計する**
🔹 **5. 分析を実施する**
🔹 **6. 発見内容を統合する**
🔹 **7. 問題解決法を提言する**
💡 **特にステップ1と2が最も重要であり、ここで全体の50%が決まる！**
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💡 **事例1：トヨタの「なぜを5回」**
トヨタ生産方式（TPS）では、「なぜ？」を5回繰り返すことで問題の本質を見抜く手法が採用されています。
例えば、ある工程で部品の不良が多発している場合、
🔍 なぜ不良品が出るのか？ → 機械の設定ミス
🔍 なぜ機械の設定ミスが起きるのか？ → 作業員の判断ミス
🔍 なぜ作業員がミスをするのか？ → 標準作業手順がない
🔍 なぜ標準作業手順がないのか？ → 設計段階でのマニュアル化が不十分
🔍 なぜ設計段階でマニュアル化しなかったのか？ → その必要性が認識されていなかった
➡ **「WHY?」を5回繰り返すことで、単なる機械の問題ではなく、管理体制の問題であることが明らかに！**
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🍽️ **事例2：コロナ禍の飲食業の対応**
新型コロナウイルスの影響で、多くの飲食店が経営の危機に陥りました。しかし、成功した店舗は、問題を正しく定義し、構造化していた点が共通しています。
✅ **問題の定義**：「お客が来ない」ではなく、「お客が来ない原因は何か？」を深掘り。
✅ **構造化**：「感染不安」「営業時間短縮」「テイクアウト需要増加」など、複数の要素に分解。
✅ **解決策の提言**：デリバリー強化、サブスクリプションモデルの導入、店舗の業態変更。
⚡ **単に「売上が落ちた」と嘆くのではなく、「なぜ？」を突き詰めて対応策を打ち出した企業が生き残る！**
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💻 **事例3：DX（デジタルトランスフォーメーション）の失敗と成功**
DX（デジタルトランスフォーメーション）を導入する企業は増えていますが、その多くが「ツール導入＝DX成功」と誤解し、失敗しています。
✅ **問題の定義**：「DXを進めたい」ではなく、「業務のどの部分が非効率なのか？」を明確に。
✅ **構造化**：「紙の帳票処理に時間がかかる」「顧客対応の履歴管理ができていない」など。
✅ **解決策の提言**：単なるツール導入ではなく、業務フロー全体の見直しを実施。
⚠ **ツールを導入する前に、本質的な課題を見極めることで、DXの効果が最大化！**
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🌟 **まとめ**
問題解決の **7ステップ** は、あらゆる場面で適用できます。特に、
✔ **問題の定義と構造化が最も重要（50%がここで決まる）**
✔ **WHYを5回繰り返し、問題の根本を探る**
✔ **チョークポイント（根本原因）を特定し、適切な解決策を実行する**
💡 **世の中の成功事例を見ると、このフレームワークが共通して活用されていることがわかります！**
